Certyfikacja IPMA wg. ICB 4.0 – Projekty

4.4.9 Negocjacje

Negocjacje to proces zachodzący między dwiema lub więcej stronami, który ma na celu zrównoważenie różnych interesów, potrzeb i oczekiwań w celu osiągnięcia wspólnego porozumienia i zaangażowania przy jednoczesnym zachowaniu pozytywnego stosunku do pracy. Negocjacje obejmują procesy zarówno formalne i nieformalne, takie jak zakup, wynajem lub sprzedaż lub wymagania, budżet i zasoby w projektach.

Zamiar

Zamiarem tego elementu kompetencji jest umożliwienie jednostce osiągnięcia zadowalających ustaleń z innymi za pomocą technik negocjacji.

Opis

Podstawą umów są ustalenia, które zaspokajają interesy, potrzeby i oczekiwania wszystkich stron. Negocjacje mogą być polityczne lub handlowe i często pociągają za sobą kompromisy, które pozostawiają wszystkie strony nie do końca zadowolonymi. Interesy, potrzeby i oczekiwania często powiązane są emocjami i uczuciami, ale również faktami; pełny obraz może nie być łatwy do zidentyfikowania. Proces negocjacyjny jest często podyktowany odpowiednimi wpływami stron i czynnikami sytuacyjnymi.

Negocjatorzy badają te kwestie, a gdy nie mają dostępu do pełnej informacji, muszą poczynić na ich temat założenia. Skuteczne negocjacje są ułatwione poprzez zakładanie różnych opcji, z których każda ma potencjał, aby zaspokoić różne interesy, potrzeby i oczekiwania. Negocjacje mogą wiązać się z użyciem różnych technik, taktyki i strategii.

Wiedza

  • Teorie negocjacji;
  • Techniki negocjacji;
  • Taktyki negocjacji;
  • Fazy negocjacji;
  • BATNA  (najlepsza alternatywa dla wynegocjowanego porozumienia)
  • Typy i wzory kontraktów;
  • Prawne i ustawowe przepisy związane z kontraktami i umowami;
  • Analiza aspektów kulturowych i taktyk.

Zdolności i umiejętności

  • Identyfikacja pożądanych efektów;
  • Asertywność i dążenie do osiągnięcia pożądanych efektów;
  • Empatia;
  • Cierpliwość;
  • Perswazja;
  • Ustanawianie i utrzymywanie zaufania i pozytywnych relacji w pracy.

Powiązane elementy kompetencji

  • Wszystkie pozostałe kompetencje elementy z obszaru Ludzie;
  • Praktyka 1: Definiowanie projektu;
  • Praktyka 2: Wymagania, cele i korzyści;
  • Praktyka 9: Zamówienia i kontrakty;
  • Praktyka 10: Planowanie i kontrola.

Kluczowe wskaźniki kompetencji