Certyfikacja IPMA wg. ICB 4.0 – Projekty

4.5.6 Jakość

Jakość w projekcie ma dwojakie znaczenie. Z jednej strony oznacza jakość procesu, sposób organizacji projektu. Dotyczy wprowadzenia, wdrożenia i sprawdzenia standardów, według których utrzymuje się jakość w częściach składowych podprojektów i zadań. Z drugiej strony jakość oznacza zarządzanie, zapewnianie oraz kontrolę jakości produktów i rezultatów projektu. Pojęcie jakości dotyczy całości projektu od jego inicjacji aż po okres następujący po fazie przekazania, przez cały cykl życia.

Zamiar

Ten element kompetencji umożliwia danej osobie ustanowienie i zarządzanie jakością realizowanej usługi/produktu oraz samego procesu realizacji. Umożliwia on również docenienie i wykorzystanie jakości jako nieocenionego narzędzia przydatnego w procesie zarządzania dostarczeniem korzyści.

Opis

Jakość w projektach z jednej strony zapewnia właściwą jakość tymczasowych usług lub produktów cząstkowych właściwych dla danego projektu. Z drugiej strony oznacza odpowiednie wdrażanie procesów jakości w całym projekcie. Odpowiednie wdrażanie procesów zapewnienia jakości wymaga ustanowienia standardu oraz mierzenia jego skuteczności. Zazwyczaj opiera się to na standardach i metodach zapewnienia jakości stosowanych przez organizację stojącą za projektem, czyli przez sponsora lub dostawcę. Te standardy i metody należy dostosować do potrzeb danego projektu i następnie wdrożyć, zweryfikować i wprowadzić w nich wymagane korekty.

Wiedza

  • Zatwierdzenie (walidacja) i weryfikacja;
  • Narzędzia zarządzania jakością procesów (np. Lean, Six Sigma, Kaizen);
  • Zarządzanie jakością produktu;
  • Koszt jakości;
  • Standardy zarządzania jakością (TQM, EFQM, teoria ograniczeń, koło Deminga);
  • Organizacyjne narzędzia analizy jakości;
  • Standardowe procedury postępowania;
  • Wdrażanie polityk;
  • Planowanie testów;
  • Wykorzystywanie wskaźników;
  • Metody i techniki przeprowadzania inspekcji;
  • Testowanie ryzyka;
  • Techniki testowania, w tym np. testowanie automatyczne;
  • Stała (nieprzerwana) integracja;
  • Zastosowanie programów zarządzających testami i wadami.

Umiejętności

  • Analiza wpływu zarządzania jakością na projekty i ludzi;
  • Wdrażanie standardu (procesy i ludzie);
  • Dostosowywanie standardu jakości;
  • Poprawa zachowań ludzi i grup stosując szeroką gamę oddziaływań;
  • Tworzenie i realizacja planów jakości;
  • Przeprowadzanie procedur zapewnienia jakości;
  • Przeprowadzanie audytów jakości i interpretacja wyników;
  • Tworzenie planów testów.

Powiązane elementy kompetencji

  • Wszystkie pozostałe elementy kompetencji z obszaru Praktyka;
  • Perspektywa 2: Nadzór zarządczy, struktury i procesy;
  • Perspektywa 3: Zgodność, normy i przepisy;
  • Perspektywa 5: Kultura i wartości;
  • Ludzie 6: Praca zespołowa;
  • Ludzie 8: Przedsiębiorczość i kreatywność;
  • Ludzie 10: Orientacja na wyniki.

Kluczowe wskaźniki kompetencji